Huỷ Vé Tàu Hà Nội 5 Cửa Ô Thế Nào? Phí Bao Nhiêu?

Trong trường hợp thay đổi kế hoạch chuyến đi, hành khách có thể huỷ vé tàu 5 cửa ô Hà Nội. Vậy huỷ vé trước bao lâu? cách hủy vé thế nào? phí bao nhiêu? Cùng vetauduongsat tìm hiểu câu trả lời dưới đây.  

Vé tàu Hà Nội 5 cửa ô được bán qua đâu?

Vé tàu Hà Nội 5 cửa ô không được bán trực tiếp bởi Đường sắt Việt Nam mà qua kênh công ty du lịch được ủy quyền. Vé được tiếp nhận và xử lý qua hotline 1900.599.997, là kênh duy nhất hỗ trợ đặt vé chính thức hiện nay. Việc huỷ vé vé tàu 5 cửa ô không thể huỷ trực tiếp tại ga như các tuyến tàu thông thường.   

Quy định huỷ vé tàu Hà Nội 5 cửa ô 

Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, hành khách vui lòng tham khảo điều kiện và phí hoàn vé tàu Hà Nội 5 cửa ô dưới đây:    

Điều kiện hoàn vé tàu 5 cửa ô Hà Nội

• Quyền hạn khách hàng: Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn vé và hủy các dịch vụ đi kèm (như set ẩm thực, xe trung chuyển tham quan) đã đặt trước đó. 
• Cách tính phí: Tổng phí hoàn vé sẽ bao gồm: Phí hoàn vé tàu + Phí hủy dịch vụ đi kèm (nếu có) theo quy định tại thời điểm hủy. 
• Đối tượng thực hiện: Để đảm bảo tính bảo mật và minh bạch, người thực hiện giao dịch hoàn vé phải là người trực tiếp mua vé hoặc người có tên trên vé. 
• Chính sách đổi vé: Đoàn tàu không áp dụng chính sách đổi vé. Trong trường hợp quý khách mua sai ngày hoặc sai chuyến, quý khách cần thực hiện thủ tục hoàn vé cũ (theo phí quy định) và đặt mua vé mới.  
• Vé trẻ em: Đối với vé dành cho trẻ em, chỉ có người bảo lãnh (người trực tiếp thực hiện giao dịch mua vé) mới được quyền thực hiện thủ tục hoàn trả.  

Quy định chi tiết về phí hoàn vé tàu 5 cửa ô

Mức phí hoàn vé tàu Hà Nội 5 cửa ô được áp dụng linh hoạt dựa trên thời gian thông báo trước giờ tàu khởi hành: 

1. Đối với vé cá nhân

• Hoàn vé trước giờ khởi hành ≥ 15 ngày: Phí hoàn vé là 10% giá vé.
• Từ 7 ngày đến dưới 15 ngày: Phí hoàn vé là 20% giá vé.
• Từ 72 giờ (3 ngày) đến dưới 7 ngày: Phí hoàn vé là 30% giá vé.
• Trong vòng 72 giờ trước giờ khởi hành: Không áp dụng hoàn vé dưới mọi hình thức.

2. Đối với vé tập thể (Đoàn khách)

• Hoàn vé trước giờ khởi hành ≥ 30 ngày: Được hoàn trả toàn bộ số vé đã mua, phí hoàn vé là 10%.
• Từ 7 ngày đến dưới 30 ngày: Chỉ được hoàn trả tối đa 20% số lượng vé đã mua, phí hoàn vé là 20%.
• Trong vòng 7 ngày trước giờ khởi hành: Không áp dụng hoàn vé cho các đơn hàng tập thể.

Quy trình hoàn tiền huỷ vé tàu 5 cửa ô

Sau khi yêu cầu hoàn vé được xác nhận qua hotline 1900.599.997, tiền sẽ được hoàn trả lại cho quý khách dựa trên phương thức thanh toán ban đầu. Tiền hoàn vé sẽ được hệ thống tự động chuyển về đúng tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản người mua đã dùng để thanh toán vé.   

Xem thêm: Vé Tàu 5 Cửa Ô Hà Nội: Giá Vé, Lịch Chạy Và Mua Vé

Mọi yêu cầu hoàn/hủy và thắc mắc về quy định khi đi tàu Hà Nội 5 cửa ô, hành khách vui lòng liên hệ theo số hotline 1900 599 997 để được tư vấn cụ thể nhất.